Zo verloopt een herstelling aan huis
We werken altijd bij jou thuis. Zo weet je wat je kan verwachten, van je eerste telefoontje tot de factuur.
Stap voor stap
- ContactBel of stuur een WhatsApp naar 0496 60 60 98, of vul het formulier in. Vertel welk toestel het is, welk merk en wat er mis is. Een foto van het typeplaatje of de foutcode helpt.
- Telefonisch adviesSoms is het probleem al aan de telefoon op te lossen, bijvoorbeeld een verstopte filter. Dan zeggen we je dat.
- Binnen het uur, of in een tijdsblok van 2 uurIs het dringend, dan staan we binnen het uur voor je deur, elke dag tot 22 uur, ook in het weekend, zonder extra toeslag. Liever een ander moment? Dat kan ook. Loopt het bij ons anders, dan laten we het je meteen weten.
- We bellen 30 minuten voorafZo weet je precies wanneer we aanbellen.
- DiagnoseWe zoeken de oorzaak en lezen de foutcodes uit. Verplaatsing en diagnose kosten €75 incl. btw.
- Prijs en jouw akkoordJe hoort de totaalprijs. Loont herstellen niet meer, dan zeggen we het. Zonder jouw akkoord doen we niets.
- HerstellingDe meeste herstellingen doen we meteen, want de courante onderdelen hebben we mee. Een herstelling duurt meestal 30 tot 90 minuten.
- Factuur, werkbon en garantieJe betaalt na afloop en krijgt een factuur en een werkbon. Op de herstelling en het vervangen onderdeel krijg je 6 maanden garantie.
Als het niet in één keer lukt
Onderdeel bestellen
We bestellen een origineel onderdeel (50% voorschot). Het is er doorgaans binnen 2 weken. Het tweede bezoek kost geen extra verplaatsing.
Toestel meenemen
Lukt de herstelling niet bij je thuis, zoals bij een defecte stuurmodule, een koffiemachine of een dampkap, dan nemen we het toestel mee en brengen we het terug.
Wat je kan voorbereiden
- Maak de ruimte rond het toestel vrij.
- Haal was of vaat eruit als dat lukt, en leg handdoeken klaar als er water in staat.
- Hou de aankoopfactuur of het typeplaatje bij de hand als je die hebt.
- Is je toestel nog in fabrieksgarantie? Neem dan eerst contact op met de verkoper of de fabrikant.
- Heeft iemand al geprobeerd het toestel te herstellen? Zeg het ons vooraf. We kunnen die herstelling niet altijd aannemen.
Geen publiek toegankelijke winkel. Toestelfix werkt in de eerste plaats bij de klant thuis. Je kan niet bij ons binnenlopen en geen toestellen bij ons brengen of afhalen. Lukt een herstelling niet ter plaatse, dan nemen we het toestel zelf mee naar onze werkplaats en brengen we het nadien terug.
Toestel stuk?
Bel ons. Binnen het uur staan we voor je deur.
Liever een ander moment? Dan krijg je een tijdsblok van 2 uur. Verplaatsing en diagnose kosten €75 incl. btw; de prijs van de herstelling hoor je voor we beginnen.
Bereikbaar: elke dag 8–22 u, ook in het weekend, zonder extra toeslag