Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 20 september 2026
Wie is verantwoordelijk?
BAMMN BV, handelend onder de naam Toestelfix, Hollandsemolen 37, 9250 Waasmunster, ondernemingsnummer 1037.245.645. Vragen over je gegevens stuur je naar info@toestelfix.be.
Welke gegevens verwerken we?
- Via het contactformulier: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en adres, wanneer je ons verwacht, het toestel en, als je dat invult, het merk, je omschrijving van het probleem en foto's van het toestel.
- Als je belt, mailt of een WhatsApp stuurt: de gegevens die je ons zelf geeft, zoals je naam, nummer, adres en foto's van je toestel.
- Als we een herstelling uitvoeren: je naam, adres, contactgegevens, gegevens over het toestel en de herstelling, en de betalingsgegevens die op de factuur komen.
Waarom?
- Om je aanvraag te beantwoorden en een afspraak te plannen (stappen voor een overeenkomst, op jouw verzoek).
- Om de herstelling uit te voeren, te factureren en de garantie op te volgen (uitvoering van de overeenkomst).
- Om onze wettelijke verplichtingen na te komen, zoals het bewaren van facturen (wettelijke verplichting).
We gebruiken je gegevens niet voor reclame en verkopen ze nooit.
Met wie delen we gegevens?
- Onze hostingprovider en e-maildienst, die de website en de mailbox technisch mogelijk maken.
- Onze boekhouder, voor de facturatie.
- Leveranciers van onderdelen, alleen als dat nodig is om een onderdeel te bestellen. We bestellen op naam van ons bedrijf.
- Google (Google Analytics), alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. Zie ons cookiebeleid.
Stuur je ons een WhatsApp-bericht, dan verwerkt WhatsApp (Meta) die gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Aanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
- Gegevens van een herstelling: zolang de garantie loopt en daarna zolang de wet ons verplicht om boekhoudkundige stukken te bewaren.
Beveiliging
Het formulier wordt verstuurd via een beveiligde verbinding (https). We bewaren de aanvragen niet op de webserver: ze komen alleen in onze mailbox terecht.
Cookies en statistieken
Deze website gebruikt Google Analytics pas na jouw toestemming, en plaatst zelf geen andere cookies. Meer uitleg vind je in ons cookiebeleid.
Jouw rechten
Je kan je gegevens inkijken, laten verbeteren of laten wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens laten overdragen. Stuur je vraag naar info@toestelfix.be. We antwoorden binnen een maand.
Ben je niet tevreden, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.