Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel of stuur een WhatsApp naar 0496 60 60 98.
Prijs en betalen
Wat kost een herstelling van een wasmachine?
Dat hangt af van het merk, het model, het bouwjaar en het onderdeel. Na de diagnose weet de technieker precies wat het probleem is en geeft hij je meteen de prijs, voor we beginnen.
Rekenen jullie voorrijkosten?
Verplaatsing en diagnose kosten samen €75 incl. btw, overal in ons werkgebied.
Wordt de diagnosekost afgetrokken als ik de herstelling laat uitvoeren?
Nee. De €75 is de vaste prijs voor de verplaatsing en de diagnose. De herstelling en de onderdelen komen daar bovenop.
Krijg ik vooraf een prijs?
Ja. Na de diagnose hoor je de totaalprijs. Zonder jouw akkoord beginnen we niet.
Betaal ik iets als ik de herstelling niet laat doen?
Alleen de €75 voor verplaatsing en diagnose.
Zijn de prijzen inclusief btw en onderdelen?
Ja.
Hoe kan ik betalen?
Cash, met Bancontact of Payconiq, of via overschrijving. Je krijgt een factuur en een werkbon.
Moet ik een voorschot betalen?
Alleen als er een onderdeel besteld moet worden: dan vragen we 50% voorschot op dat onderdeel.
Afspraak en werkwijze
Hoe snel kunnen jullie langskomen?
Binnen het uur staan we voor je deur. Liever een ander moment? Dat kan ook. Loopt het bij ons anders, dan laten we het je meteen weten.
Werken jullie ook 's avonds en in het weekend?
Ja. We zijn elke dag bereikbaar van 8 tot 22 uur, ook in het weekend en op feestdagen, zonder extra toeslag.
Krijg ik een vast uur?
Je krijgt een tijdsblok van twee uur, en we bellen een halfuur voor we aankomen.
Moet ik iets voorbereiden?
Maak de ruimte rond het toestel vrij. Meer tips vind je op de pagina werkwijze.
Herstellen jullie alles bij mij thuis?
Bijna alles. Lukt het niet ter plaatse, dan nemen we het toestel mee en brengen we het terug. Je hoeft niets te vervoeren.
Hoe lang duurt een herstelling?
Meestal 30 tot 90 minuten.
Wat als er een onderdeel besteld moet worden?
Dan hoor je bij het eerste bezoek de totaalprijs. Het onderdeel is er doorgaans binnen 2 weken. Het tweede bezoek kost geen extra verplaatsing.
Herstellen of vervangen
Is het nog de moeite om mijn toestel te laten herstellen?
Dat zeggen we je eerlijk na de diagnose. We voeren nooit een herstelling uit zonder jouw akkoord.
Vanaf welke leeftijd loont herstellen niet meer?
Als vuistregel: bij toestellen ouder dan ongeveer tien jaar kijken we extra kritisch of een herstelling nog zin heeft. Het hangt ook af van het merk, de staat van het toestel en het defect.
Zeggen jullie het eerlijk als ik beter een nieuw toestel koop?
Ja, altijd.
Garantie en kwaliteit
Hoeveel garantie krijg ik?
6 maanden op de herstelling en op het onderdeel dat we vervangen. Komt dezelfde storing binnen die periode terug, dan komen we kosteloos kijken. We geven die garantie omdat we zeker zijn van ons werk: we zoeken eerst de echte oorzaak en werken met originele onderdelen. De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, onderhoudsgebrek, externe oorzaken (zoals overspanning of waterschade) of latere ingrepen door derden.
Gebruiken jullie originele onderdelen?
Ja, onderdelen van hetzelfde merk als je toestel.
Mijn toestel is nog in garantie. Kunnen jullie het herstellen?
Neem dan eerst contact op met de verkoper of de fabrikant. Een herstelling door een andere hersteller kan gevolgen hebben voor die garantie.
Merken en toestellen
Welke merken herstellen jullie?
Alle gangbare merken, onder meer Bosch, Siemens, Miele, AEG, Electrolux, Zanussi, Whirlpool, Bauknecht, Indesit, Hotpoint, Beko, Grundig, Samsung, LG, Haier, Candy, Neff, Smeg, Sharp, Brandt, Vestel en Ikea, en voor koffie De'Longhi, Jura, Philips/Saeco, Krups en Nespresso/Magimix. We zijn geen officiële merkhersteldienst.
Herstellen jullie inbouwtoestellen?
Ja.
Herstellen jullie kleine toestellen zoals koffiemachines?
Koffiemachines wel, zie koffiemachine. Klein elektro zoals stofzuigers, strijkijzers of airfryers herstellen we niet.
Herstellen jullie koelkasten of Amerikaanse koelkasten?
Nee. Koelkasten, diepvriezers en andere koeltoestellen herstellen we niet.
Herstellen jullie tweedehands toestellen?
Ja.
Werkgebied
In welke gemeenten komen jullie?
In heel Vlaanderen, met techniekers per regio. Op de pagina werkgebied vind je de gemeenten. Staat de jouwe er niet bij? Bel ons gerust.
Komen jullie ook buiten dat gebied?
Soms wel. Bel ons gerust, dan bekijken we het.
Rekenen jullie extra voor verre verplaatsingen?
Nee, niet binnen ons werkgebied.
Moet ik mijn toestel ergens naartoe brengen?
Nee. Lukt de herstelling niet bij je thuis, dan nemen wij het toestel mee en brengen we het terug.
Na de herstelling
Nemen jullie mijn oude toestel mee als het niet meer te herstellen is?
Nee. Je kan je oude toestel kwijt bij het containerpark of bij de winkel waar je een nieuw toestel koopt (Recupel).
Krijg ik een factuur of werkbon?
Je krijgt allebei.
Wat als dezelfde storing terugkomt?
Binnen 6 maanden komen we kosteloos kijken.
Hoe kan ik een review achterlaten?
Na de herstelling sturen we je een link naar ons Google-profiel. We zijn blij met elke eerlijke review.
Toestel stuk?
Bel ons. Binnen het uur staan we voor je deur.
Liever een ander moment? Dan krijg je een tijdsblok van 2 uur. Verplaatsing en diagnose kosten €75 incl. btw; de prijs van de herstelling hoor je voor we beginnen.
Bereikbaar: elke dag 8–22 u, ook in het weekend, zonder extra toeslag